住宅小区物业7月份工作计划(5篇)
篇一:住宅小区物业7月份工作计划
一、前言
为确保小区业主的生活环境安全、舒适,提高物业管理水平,现将我司七月份的检修工作计划如下:
二、检修目标
1.提升小区基础设施质量,确保设施设备正常运行。
2.保障业主生命财产安全,减少意外事故发生。
3.提高业主满意度,树立良好的物业管理形象。
三、检修内容
1.公共设施检修
(1)对小区道路、绿化带、停车场等公共区域进行巡查,修复破损路面、绿化带、停车设施等。
(2)检查小区照明设施,更换损坏的灯具,确保夜间照明充足。
(3)对小区消防设施进行检查和维护,确保消防通道畅通。
2.供水供电检修
(1)检查小区供水、供电设施,更换损坏的管道、电线,确保供水、供电稳定。
(2)对小区水泵、变压器等设备进行定期保养,提高设备使用寿命。
(3)加强对小区电梯的维护保养,确保电梯安全运行。
3.环卫设施检修
(1)对小区垃圾桶、垃圾中转站等环卫设施进行检查和维护,确保设施完好。
(2)加强小区绿化带的清理,及时清除杂草、垃圾,保持绿化带整洁。
(3)对小区公共区域进行定期清洁,确保环境卫生。
4.房屋及设施检修
(1)对小区房屋进行检查,修复漏水、裂缝等问题,确保房屋结构安全。
(2)对小区设施设备进行检查,更换损坏的门窗、扶手等,提高居住舒适度。
(3)加强对小区楼道的巡查,及时清理楼道杂物,确保楼道畅通。
四、检修时间安排
1.公共设施检修:7月1日-7月10日
2.供水供电检修:7月11日-7月20日
3.环卫设施检修:7月21日-7月30日
4.房屋及设施检修:7月31日-8月5日
五、工作要求
1.各部门要高度重视此次检修工作,明确责任,确保检修任务按时完成。
2.检修过程中,要严格按照操作规程进行,确保施工安全。
3.检修完成后,要及时对检修情况进行总结,为后续检修工作提供参考。
六、总结
通过本次检修工作,我司将进一步提高小区基础设施质量,保障业主生命财产安全,提高业主满意度。同时,我们也期待广大业主对我们的工作给予关心和支持,共同营造一个安全、舒适的生活环境。
篇二:住宅小区物业7月份工作计划
一、前言
随着夏季的到来,气温逐渐升高,小区内的居民活动增多,物业服务工作面临新的挑战。为了确保小区环境整洁、秩序井然,提高客户满意度,特制定本月份工作计划。
二、工作目标
1.提升客服服务质量,确保客户需求得到及时响应。
2.加强与业主的沟通与交流,提高业主满意度。
3.优化工作流程,提高工作效率。
4.做好小区安全隐患排查,确保小区安全稳定。
三、具体工作计划
1.客户服务方面
(1)加强客服人员培训,提高服务意识,提升服务水平。
(2)设立客服热线,确保24小时畅通,及时解答业主疑问。
(3)定期开展客户满意度调查,了解业主需求,持续改进服务质量。
(4)优化客服工作流程,提高工作效率,缩短业主等待时间。
2.业主沟通方面
(1)定期召开业主座谈会,了解业主需求,解答业主疑问。
(2)通过小区公告、微信群等渠道,及时发布小区动态和重要通知。
(3)加强与业主的日常沟通,建立良好的邻里关系。
3.工作流程优化方面
(1)梳理客服工作流程,减少不必要的环节,提高工作效率。
(2)建立客服工作日志,跟踪工作进度,确保工作质量。
(3)定期召开工作总结会议,分析问题,提出改进措施。
4.安全隐患排查方面
(1)加强对小区公共区域的巡查,及时发现安全隐患,及时整改。
(2)加强小区消防设施设备的检查和维护,确保消防设施设备完好。
(3)开展消防安全知识培训,提高业主的消防安全意识。
5.其他工作
(1)加强夏季用电、用气安全管理,防止火灾事故发生。
(2)做好夏季绿化养护工作,确保绿化带美观整洁。
(3)关注夏季天气变化,及时发布天气预警信息,提醒业主做好防范措施。
四、工作总结与评估
1.每周对客服工作进行总结,分析存在的问题,制定改进措施。
2.每月对客服工作进行评估,根据评估结果调整工作计划。
3.定期向公司领导汇报工作进展,确保各项工作顺利推进。
五、结语
七月份物业服务工作面临诸多挑战,我们将以高度的责任感和使命感,全力以赴,确保小区环境整洁、秩序井然,为业主提供优质的服务。
篇三:住宅小区物业7月份工作计划
一、前言
为了确保小区业主的人身和财产安全,维护小区的和谐稳定,根据我国相关法律法规和物业管理规定,结合本小区实际情况,特制定本月份物业协防工作计划。
二、工作目标
1.提高小区业主的安全意识,增强自我保护能力。
2.加强小区内部治安管理,预防各类违法犯罪活动。
3.保障小区业主的生命财产安全,营造一个安全、舒适的生活环境。
三、工作内容
1.安全宣传与教育
(1)通过悬挂宣传横幅、发放宣传资料、举办安全知识讲座等形式,提高业主的安全意识。
(2)定期组织消防演练,提高业主的火灾自救能力。
2.治安巡逻
(1)加强小区出入口、停车场、楼道等重点区域的巡逻力度。
(2)对可疑人员进行盘查,确保小区治安稳定。
(3)加强夜间巡逻,提高小区居民的夜间安全感。
3.物业安全管理
(1)加强小区内部设施设备的安全检查,确保设施设备正常运行。
(2)对小区内消防设施进行定期检查和维护,确保消防通道畅通。
(3)对小区内的易燃易爆物品进行严格管理,防止火灾事故发生。
4.疫情防控
(1)严格执行疫情防控措施,加强小区出入口的体温检测和健康码核查。
(2)定期对小区公共区域进行消毒,保障业主的身体健康。
(3)加强对业主的宣传,提高疫情防控意识。
5.应急处理
(1)制定应急预案,提高应对突发事件的能力。
(2)定期开展应急演练,提高业主和物业人员的应急处理能力。
(3)确保应急物资充足,随时应对突发事件。
四、工作要求
1.物业管理处全体工作人员要高度重视协防工作,认真履行职责,确保各项工作落实到位。
2.加强与公安、消防等部门的沟通与协作,共同维护小区治安稳定。
3.定期对协防工作进行总结和评估,不断改进工作方法,提高工作效率。
五、工作进度安排
1.第一周:开展安全宣传与教育,提高业主安全意识。
2.第二周:加强治安巡逻,确保小区治安稳定。
3.第三周:开展物业安全管理,提高小区设施设备安全性能。
4.第四周:加强疫情防控,保障业主身体健康。
5.每周:进行应急演练,提高应对突发事件的能力。
六、结语
七月份物业协防工作计划的制定,旨在为广大业主提供一个安全、舒适的生活环境。我们将全力以赴,确保各项工作顺利开展,为小区的和谐稳定贡献力量。
篇四:住宅小区物业7月份工作计划
物业七月份工作计划(5篇)
物业七月份工作打算1七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,根据公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的肯定平安,在此对本月工作做以简要总结,总结阅历和教训,找出缺乏,为下月工作打好基础。
一、当月任务完成状况
1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法,我部准时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了具体的登记,与业主单位协作完成停车协议签订共XXXX份,我部复印存档,原件交后勤站。
2、保卫人员协作保洁班共完成各类会议的保障XXXX场次,共服务保障参会人数约XXXX人次。
3、我部应公司保卫部关于消防平安的整改措施、消防演练应急预案等活动,利用闲暇时间主动开展消防平安学习及消防应急预案演练,同时资质保洁班准时清理各楼层管道井杂物,消退平安隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣扬资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、准时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生,我部准时组织保洁班清理XXXX楼、XX楼东西平台杂物,并为下水道口加盖防护网,防止堵塞。
7、我部人员短缺的状况下保洁班加班加点完成了各项工作任
务及各类会议的保障工作。
二、搞了二次职业培训
XX月XX日下午,物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工XXXX余人,在XX教学楼XXXX教室接受了节能培训-XXXX副总经理主讲,和防火、防盗培训-客户服务部经理XXXX主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。
1、作发放"XXXX平安优质服务卡"。
2、搞了二次内部质检和改良工作。
3、完成电梯修理和续签修理合同。
4、完成了"创建生态文明、绿色小区活动"的启开工作。
5、物管XX部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生,完成了农贸市场收费;对业主装修进行有效管理。
物业七月份工作打算2我部在公司的直接领导下,仔细贯彻落实公司的指示精神,顺当完成各项工作任务。现将我部七月月份的工作总结报告如下:
一、当月任务完成状况
1、严格落实人员、车辆出入管理制度。七月份以来我部工作还是以平安为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题准时订正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避开财产流失。
2、七月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队主动协作布
置会场,搬运桌椅,在会议保障人员缺乏的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议XXXX场次,服务参会人数XXXX人次。
3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我主动协调上报业主单位,完成付款事宜。
4、加强对新入职人员的在岗培训,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀,工作上主动传授阅历,使新人很快融入到我部大家庭里来。
5、七月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆,把握车辆动态,催促车场管理人员不定时巡查,确保车场平安,一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。
6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消退了平安隐患,确保了其他各项工作的正常开展。
7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品,为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。
8、针对人员流淌性大的现状,我部与员工主动沟通、谈心,了解员工思想动态,关怀员工业余文化生活,努力制造一个温馨而主动向上的生活环境,稳定人员思想,稳定队伍。
二、下步工作打算
(一)工作目标
1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。
2、完善部门工作,培育一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。
3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。
(二)主要工作打算措施
1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。
2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控,提高周边环境的平安系数。
3、催促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
4、做好巡查工作,特殊是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。
5、加强对车场的管理,提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。
6、协作人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保平安。
全面总结七月份各项工作的缺乏,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动队员的工作主动性和主动性,增添工作意识、责任感,使全体员工全身心地投入到工
作中去。
物业七月份工作打算3时间飞逝,不知不觉已经过去一个月,在这过去的一个月里,我在公司领导和同事的`关怀关心下,顺当的完成了本职工作,现对这个月工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的全都好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到名目清楚,检索便利,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况,改动或缺少准时完善。本月共接到各类报修共XXXX宗,办理放行条XXXX张,工作联络函XX张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展现的窗口,也是树立企业形象的平台。月
末,我对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程修理部,确保样板间的物品完好无损。本月样板间共接到参观组数XXXX组,参观人数共计XXXX人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。本月共收取物业服务费用XXXX元;私家花园养护费XXXX元;光纤使用费XXXX元;预存水费XXXX元;有线电视初装费XXXX元;燃气初装费XXXX元。
五、阅历与收获
一个月以来,通过努力学习和不断积累,思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比较沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,经过一个月的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
六、下个月工作打算
1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际状况,多从详情考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
物业七月份工作打算4一年的时间转瞬就过去了,新一年的工作也已经开头了。在过去这一年中,我在领导的指挥下,跟同事友好合作的完成了我这一年的工作任务。这一年的时间我是成长了很多了,为了新的一年的工作我能够完成得更好,让自己能够有更大的进步,我要为自己这一年的工作做一个总结,总结过去的得失,将来才能够有更好的转变,让自己的工作力量变得更好。
一、工作表现
这一年的自己跟上一年的相比是有了很大的进步的,在工作中也是越来越顺当,领导安排给我的每一个任务我都仔细的完成,也很好的完成了每一个工作任务。在工作中我始终保持着自己的奇怪
心和求知欲,遇到自己不会的就仔细的去学习,让自己知道的东西变得越来越多,这样才会始终都有进步。我这一年学到了许多的东西,自己的工作力量也变得越来越好了,看着自己的进步我是觉得特别的兴奋的,也觉得新的一年也是要连续的去努力的。
这一年在工作上也消失了一些错误,我也能够从中吸取教训,让自己以后不要再犯这样的错误。我也知道其实有些错误我是不应当犯的,所以只能以后多留意一些,避开再一次的消失同样的错误。这一年我始终都特别的遵守公司的纪律,从不做违背纪律的事情。这一年我没有迟到过一次,也没有早退过,在上班的时候也不会去做一些
跟工作没有关系的事情,除了实在避开不了的时候我都是不会请假的,全年基本上都是满勤。
二、缺乏之处
在这一年的工作中也发觉了自己身上存在着许多的缺乏,比方简单马虎,由于马虎消失过许多的错误,大部分其实都是可以避开的。再比方自己不知道做的事情不先问领导或者同事而是自己盲目的去做,最终不仅没有把工作做好也铺张了自己许多的时间,这是我之后必需要改良的地方。
在遇到问题的时候也会比较的焦急和惊慌,导致自己不能很快的想到解决问题的方法,也会耽搁许多的时间,所以之后应当要让自己学会冷静,就算犯错了也不要太过于惊慌,让自己学会冷静的去思索解决方法。在自己一个人没有方法完成工作的时候我也不会去寻求同事的关心,如今我知道了我应当要更加的注意跟同事的合作,而不是自己单打独斗,的去思索自己没有方法解决的事情。
总的来说自己这一年的表现还是很不错的,新的一年我会更加的努力,去解决自己身上的问题,把工作完成得更好。
物业七月份工作打算57月份我处在公司领导及各部门的支持与关心、同事的齐心协力的奋斗下,根据公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,现将物业管理处一个月来的工作状况总结如下:
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。XXXXXX管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉XXXXXX起,已处理完成XXXXXX起,正在处理XXXX起,处理率达XXXX%。其中水电投诉报修XXXXXX起,房屋修理XXXXXX起,防盗门及单元门报修XXXXXX起,投诉XXXX起。
2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。
3、日常维护。今月根据公司月初公司制定的工作打算,顺当地完成XXXXXXXXXXXX等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化
养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、转变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净,全月辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的XXXXXXXXXXXX等XXXX栋房屋的水电维护及日常管理工作;辖区的XX个配电房,XX台电梯,XX台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无平安事故发生。
6、装修管理。根据月初的工作部署和打算,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必需到装修户现场巡察登记制,做到发觉问题准时准时处理,违规装修现象已明显削减、下降,未消失因违规而引起的平安事故和大的投诉。
篇五:住宅小区物业7月份工作计划
一、前言
为确保物业管理工作的顺利进行,提高物业管理水平,满足业主需求,现将七月份物业管理工作计划如下:
二、工作目标
1.提高物业管理服务质量,确保业主满意度达到90%以上;
2.加强小区安全管理,确保业主生命财产安全;
3.优化小区环境,提升小区整体形象;
4.加强与业主的沟通,提高业主满意度。
三、具体工作安排
1.安全管理
(1)加强小区巡逻,确保24小时有人值守;
(2)开展消防安全隐患排查,确保消防设施设备正常运行;
(3)加强门禁管理,严格执行外来人员登记制度;
(4)开展安全教育培训,提高业主安全意识。
2.环境卫生
(1)加强小区环境卫生管理,确保公共区域整洁;
(2)开展绿化养护,保持绿化带美观;
(3)定期清理垃圾桶,保持小区环境卫生;
(4)加强对宠物管理的宣传,引导业主文明养犬。
3.设施设备维护
(1)对小区公共设施设备进行定期检查、维修,确保设施设备正常运行;
(2)对电梯、水泵等关键设备进行重点检查,确保安全;
(3)对小区照明、监控等设施设备进行维护,确保小区安全;
(4)加强小区绿化灌溉系统维护,确保绿化带植物正常生长。
4.业主服务
(1)开展业主满意度调查,了解业主需求,改进服务;
(2)设立业主意见箱,及时收集和处理业主意见;
(3)开展社区文化活动,增进业主之间的交流;
(4)加强与业主的沟通,提高业主满意度。
5.团队建设
(1)组织员工培训,提高员工业务水平;
(2)加强团队协作,提高工作效率;
(3)开展员工关怀活动,增强团队凝聚力;
(4)建立健全激励机制,提高员工积极性。
四、工作要求
1.各部门要高度重视,确保各项工作落到实处;
2.加强部门之间的沟通与协作,形成工作合力;
3.定期对工作进行总结、分析,及时调整工作计划;
4.加强对工作的监督,确保各项工作按时完成。
五、总结
通过本次七月份工作计划的实施,我们将努力提高物业管理水平,为业主创造一个安全、舒适、美好的生活环境。同时,我们也期待与业主携手共建和谐社区。